Objectifs
- Reprendre confiance en soi
- Communiquer pour être entendu
- Gagner en assertivité
Contenu de la formation
- S’approprier sa communication verbale et non-verbale
- Soigner la forme et le fond, la relation et le contenu
- L’impact d’un franc et authentique OUI et d’un franc et authentique NON
- Comportements de communication sous stress et comportement assertif
- Savoir exprimer une demande
- Exprimer une critique constructive
- Donner un feed-back positif